Surabaya – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan layanan pascabayar terbarunya, IM3 Platinum, yang dirancang khusus untuk pelanggan yang mendambakan pengalaman telekomunikasi premium dan personal. Peluncuran ini menjadi langkah strategis IOH dalam menjawab kebutuhan masyarakat modern yang kian bergantung pada konektivitas stabil dan pelayanan digital kelas dunia.
Dengan mengusung tema “Simple, Next Level,” IM3 Platinum menyatukan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dengan pendekatan layanan yang tetap mengedepankan sentuhan manusia. Layanan ini bukan hanya menargetkan efisiensi dan kecepatan, tetapi juga kenyamanan pengguna dalam menikmati jaringan telekomunikasi yang lebih unggul.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan akan koneksi yang stabil dan layanan personal. Dengan IM3 Platinum, pelanggan dapat menikmati pengalaman simpel namun mutakhir melalui jaringan prioritas dan layanan pelanggan yang cepat dan responsif,” ujar Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java IOH, dalam peluncuran resmi di Surabaya, Kamis (22/5).
IM3 Platinum membawa sederet fitur unggulan. Mulai dari Platinum Network, yang memberikan akses prioritas ke jaringan Indosat yang luas dan stabil, memastikan koneksi tetap lancar kapan pun dan di mana pun. Selain itu, fitur Platinum Assistance memungkinkan pelanggan langsung terhubung ke pusat layanan dalam waktu 30 detik tanpa harus menunggu mesin penjawab otomatis.
Tidak hanya itu, fitur Platinum SmartASK memanfaatkan kecanggihan AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan akurat melalui aplikasi myIM3 dan Platinum Official WhatsApp. Pelanggan pun dapat mengakses layanan informasi dan bantuan secara instan tanpa harus antre atau menunggu lama.
Untuk kebutuhan internet yang lebih besar, IM3 Platinum menawarkan Paket Platinum SATU dengan kuota hingga 1 terabyte per tahun seharga Rp1 juta. Paket ini menyasar para profesional dan pelaku bisnis yang memerlukan akses internet berkecepatan tinggi dalam aktivitas sehari-hari.
Tak ketinggalan, tersedia pula Paket Platinum Family yang memungkinkan hingga lima anggota keluarga berbagi kuota dalam satu tagihan, memberikan kemudahan pengelolaan penggunaan data dan biaya dalam satu sistem terintegrasi.
Indosat juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 yang tersebar di berbagai kota. Di tempat ini, pelanggan Platinum bisa menikmati jalur antrian khusus dan layanan yang lebih nyaman dan personal, sejalan dengan citra layanan eksklusif yang diusung.
Dosen IT Universitas Hayam Wuruk Surabaya, Hariyadi Yutanto, menilai langkah IOH sangat relevan dengan era digital saat ini. “Integrasi teknologi AI dalam layanan IM3 Platinum menjawab kebutuhan masyarakat akan koneksi stabil dan pengalaman pelanggan yang lebih baik,” ujarnya.
IM3 Platinum kini telah tersedia dan dapat dinikmati dengan mendaftar melalui gerai IM3 terdekat atau secara daring di im3.id/platinum. Pelanggan lama pun telah menerima notifikasi perubahan nama layanan ini melalui tagihan dan pesan resmi WhatsApp dari IM3. (*)
