GRESIK,I- Todays.com – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan humanis terus diperkuat jajaran Polres Gresik. Hal ini dibuktikan langsung oleh Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, yang melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan masyarakat pada Senin (6/4/2026).
Sidak tersebut menyasar berbagai lokasi strategis pelayanan, mulai dari SIM Ling dan SKCK keliling, Mall Pelayanan Publik Kabupaten Gresik, hingga Gedung Satpas SIM dan unit layanan kecelakaan lalu lintas (Laka). Peninjauan ini dilakukan guna memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, cepat, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
Dalam kegiatan itu, Kapolres meninjau langsung setiap tahapan pelayanan, mulai dari ruang tunggu, loket pendaftaran, hingga proses teknis di lapangan. Ia memastikan tidak ada hambatan birokrasi yang berpotensi mengganggu kenyamanan masyarakat.
“Pengecekan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima dan humanis. Kami ingin masyarakat mendapatkan haknya dengan nyaman serta tanpa celah pungli,” ujar AKBP Ramadhan Nasution.
Selain itu, Polres Gresik juga terus mendorong pemanfaatan teknologi dalam sistem pelayanan. Salah satu inovasi yang diterapkan adalah sistem pendaftaran antrean secara online guna mengurangi penumpukan antrean dan mempercepat proses layanan.
Di sela kegiatan sidak, Kapolres juga berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus SIM, perpanjangan STNK, hingga pembayaran pajak kendaraan. Dari hasil komunikasi tersebut, masyarakat mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas.
Tak hanya memastikan kualitas layanan, Kapolres juga memberikan arahan kepada seluruh petugas agar selalu mengedepankan sikap disiplin, empati, dan profesionalisme dalam melayani masyarakat.
“Layani dengan hati, tetap disiplin, dan berikan kemudahan. Petugas adalah wajah kepolisian di mata publik, sehingga keramahan dan profesionalisme harus menjadi prioritas,” tegasnya.
Melalui kegiatan sidak ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik semakin meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
(Redaksi)
