JAKARTA, I- Todays.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Air Minum PAM Surya Sembada Kota Surabaya kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional dengan meraih penghargaan sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data pada ajang Cita Loka Fest 2026 yang digelar di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/6/2026).
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu. Pengakuan ini menjadi bukti keberhasilan perusahaan dalam menerapkan tata kelola layanan publik berbasis data digital sekaligus mengedepankan aspirasi masyarakat sebagai dasar pengambilan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan.
Acara penghargaan dihadiri sejumlah tokoh nasional, di antaranya Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya serta Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung.
Keberhasilan PAM Surya Sembada tidak lepas dari transformasi digital yang terus dikembangkan melalui aplikasi Customer Information System (CIS). Aplikasi tersebut telah diunduh sebanyak 429.568 pengguna, dengan sekitar 64 ribu perangkat aktif yang rutin dimanfaatkan pelanggan untuk melakukan pencatatan meter air secara mandiri, pembayaran tagihan, hingga penyampaian pengaduan layanan.
Jumlah pengguna aplikasi itu telah mencakup sekitar 66,7 persen dari total pelanggan PAM Surya Sembada yang kini mencapai 642.030 Sambungan Rumah (SR) dengan cakupan layanan air bersih mencapai 100 persen di Kota Surabaya.
Pemanfaatan teknologi digital tersebut dinilai mampu mempercepat proses pelayanan, memangkas birokrasi, sekaligus menghasilkan data yang lebih akurat sehingga kualitas pelayanan kepada pelanggan semakin meningkat.
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu, menyampaikan rasa syukur atas penghargaan yang diterima. Menurutnya, pencapaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran perusahaan dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Terima kasih atas apresiasi dan penghargaan yang diberikan kepada kami di Cita Loka Fest 2026. Pencapaian ini adalah hasil kerja keras kita bersama. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi bagi kita semua untuk melayani lebih baik,” ujar Andilun.
Cita Loka Fest 2026 mengangkat tema “Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri”, sebagai wadah kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, dan pelaku UMKM dalam mendorong pembangunan daerah yang inklusif dan berkelanjutan.
Dalam rangkaian kegiatan tersebut juga diserahkan Cita Apresiasi, penghargaan bagi pemerintah daerah maupun badan usaha yang dinilai berhasil menghadirkan program inovatif dengan dampak nyata bagi masyarakat.
Sementara itu, Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya berharap berbagai inovasi yang lahir di daerah mampu memperkuat kesejahteraan masyarakat sekaligus mengangkat potensi lokal menjadi kekuatan ekonomi nasional.
“Kita berharap otonomi daerah hari ini bisa menghadirkan kesejahteraan, membawa daerah ke satu fase di mana kekayaan lokal, kekhasan lokal, potensi lokal juga menjadi identitas yang bisa dibanggakan secara nasional dan menyumbang untuk pertumbuhan ekonomi,” tuturnya.
Prestasi yang diraih PAM Surya Sembada menjadi bukti bahwa transformasi digital dan pengelolaan data yang baik mampu menghadirkan layanan publik yang lebih efektif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
(Jerry)
